Para que cada experiência na Raiz seja especial, os nossos workshops requerem um número mínimo de participantes, uma preparação logística antecipada e o respeito pelo ritmo de aprendizagem do grupo.

1. Cancelamento por parte do Participante

• Até 10 dias antes da data do workshop: É possível solicitar o cancelamento com direito à devolução integral do valor pago.
• A menos de 10 dias da data (ou em caso de não comparência): Não haverá lugar a reembolso por parte da Raiz.
• Cedência de Vaga: Em qualquer momento, é permitida a cedência da vaga a outra pessoa (amigo ou familiar), desde que a Raiz seja devidamente informada dos dados do novo participante com a antecedência necessária para a gestão da lista de presenças.

2. Cancelamento ou Alteração por parte da Raiz

Caso o número mínimo de participantes não seja atingido, ou ocorra qualquer outro imprevisto (como a impossibilidade de comparência do formador ou motivos de força maior), a Raiz entrará em contacto com a maior brevidade possível para:

• Propor uma nova data para a realização da atividade;
• Caso o reagendamento não seja possível ou não seja do seu interesse, garantimos a devolução integral do valor pago.

3. Pontualidade e Atrasos

• Chegada Antecipada: Pedimos que chegues 10 a 15 minutos antes do horário marcado para que possamos começar com tranquilidade.
• Tolerância: Teremos uma tolerância máxima de 15 minutos. Após este período, a atividade terá início com os participantes presentes.
• Atrasos Superiores: Em caso de atraso superior a 15 minutos, a entrada na sessão poderá não ser possível, uma vez que a explicação inicial é fundamental para o bom desenvolvimento da atividade, para a dinâmica do grupo e por questões de segurança. Nestes casos, não haverá lugar a reembolso ou reagendamento.