Política de envio

Política de Envio – Raiz Artesanato

A presente Política de Envio descreve as condições aplicáveis às encomendas realizadas através da loja online da Raiz Artesanato, operada por Ana Catarina Domingos Ernesto Ferreira Lopes Diogo, NIF 216534992, com sede em Portugal (doravante designada por “nós” ou “Raiz Artesanato”).

1. Custos de Envio

Os custos de envio dependem de:

·       Destino da encomenda (Portugal continental, ilhas, União Europeia ou internacional)

·       Peso e dimensões da encomenda

·       Método de envio escolhido pelo Cliente (ex.: standard, expresso, transportadora)

O valor final de envio será apresentado antes da confirmação do pagamento.

2. Prazos de Entrega

Os prazos indicados no site são estimativos e podem sofrer alterações devido a:

·       Localização geográfica do Cliente

·       Volume elevado de encomendas

·       Condições meteorológicas adversas

·       Situações externas à Raiz Artesanato (ex.: transportadora, greves, processos alfandegários)

3. Responsabilidade

A Raiz Artesanato é responsável pelo envio da encomenda até à entrega à transportadora.

Após entrega à transportadora, a responsabilidade pelo transporte e integridade do artigo é da transportadora, salvo erro ou defeito imputável à Raiz Artesanato.

4. Encomendas Internacionais

Encomendas fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos, que são responsabilidade do Cliente.

Última atualização: 5 de novembro de 2025