Política de privacidade
Política de Privacidade e Política de Cookies – Raiz Artesanato
Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Raiz Artesanato, operada por Ana Catarina Domingos Ernesto Ferreira Lopes Diogo, NIF 216534992, com sede em Portugal (doravante designada por “nós” ou “Raiz Artesanato”), recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos seus clientes, visitantes e utilizadores (doravante designados por “Utilizador”).
A Raiz Artesanato atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta Política, do Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e da restante legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
1. Definição de dados pessoais
Consideram-se dados pessoais todas as informações, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente através de um identificador como um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
2. Recolha de dados pessoais
A Raiz Artesanato apenas recolhe os dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos seus serviços e funcionamento do site, nomeadamente:
Nome completo
Morada e código postal
Endereço de correio eletrónico
Número de telefone
Dados de faturação e NIF (quando aplicável)
Dados de pagamento (processados de forma segura através de plataformas externas)
Histórico de encomendas e preferências de compra
Dados fornecidos voluntariamente pelo Utilizador (por exemplo, ao preencher formulários, contactar-nos por email ou subscrever a newsletter)
3. Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para os seguintes fins:
Processamento e envio de encomendas
Gestão de pagamentos, faturação e cumprimento de obrigações legais
Comunicação com o Utilizador sobre encomendas, entregas ou apoio ao cliente
Envio de informações sobre produtos, campanhas ou novidades (quando o Utilizador subscreve a newsletter)
Melhoria contínua do site, produtos e serviços
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
A Raiz Artesanato não utiliza os dados pessoais recolhidos para fins diferentes dos aqui descritos, sem o consentimento prévio e expresso do Utilizador.
4. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, e enquanto o Utilizador mantiver uma relação ativa com a Raiz Artesanato.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for legalmente exigida (por exemplo, dados de faturação e contabilidade).
5. Partilha de dados com terceiros
A Raiz Artesanato não vende, aluga nem cede dados pessoais dos seus Utilizadores a terceiros.
Poderá, no entanto, partilhar alguns dados com entidades estritamente necessárias à execução dos serviços, nomeadamente:
Prestadores de serviços de pagamento (para processar transações de forma segura)
Transportadoras e serviços de entrega (para expedir encomendas)
Entidades de contabilidade e obrigações fiscais (quando aplicável)
Em qualquer caso, apenas são transmitidos os dados estritamente necessários, e os terceiros envolvidos estão obrigados a cumprir a legislação de proteção de dados e a garantir confidencialidade e segurança.
6. Segurança dos dados
A Raiz Artesanato adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
No entanto, o Utilizador reconhece que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro, não podendo a Raiz Artesanato garantir segurança absoluta.
7. Direitos do Utilizador
Nos termos da legislação aplicável, o Utilizador tem o direito de:
Aceder aos seus dados pessoais
Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos
Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais (“direito a ser esquecido”)
Solicitar a limitação ou oposição ao tratamento dos seus dados
Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro responsável pelo tratamento
Retirar o consentimento a qualquer momento (quando aplicável)
O exercício destes direitos pode ser feito através de pedido por escrito para o email: info@raizartesanato.pt.
A Raiz Artesanato compromete-se a responder a todos os pedidos num prazo razoável e dentro dos prazos legais aplicáveis.
8. Comunicações comerciais e newsletter
O envio de comunicações promocionais ou informativas (como a newsletter) só é feito mediante consentimento explícito do Utilizador.
O Utilizador poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através do link de “cancelamento” incluído em todas as comunicações enviadas, ou contactando-nos diretamente por email.
9. Cookies
O site da Raiz Artesanato utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e recolher dados estatísticos anónimos.
O Utilizador pode consultar a nossa Política de Cookies, disponível nesta página, para obter informações detalhadas sobre o uso e gestão de cookies.
10. Alterações à Política de Privacidade
A Raiz Artesanato reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de forma a garantir o cumprimento da legislação e a melhoria contínua das práticas de proteção de dados.
As alterações serão publicadas nesta página, com a data de atualização devidamente indicada.
11. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, o Utilizador pode contactar-nos através de email: info@raizartesanato.pt.
Última atualização: 5 de novembro de 2025
Política de Cookies
A presente Política de Cookies descreve a forma como a Raiz Artesanato, operada por Ana Catarina Domingos Ernesto Ferreira Lopes Diogo, NIF 216534992, com sede em Portugal (doravante designada por “nós” ou “Raiz Artesanato”), utiliza cookies e outras tecnologias de rastreio no seu site, no sentido de recolher informações sobre a utilização do mesmo pelos seus clientes, visitantes e utilizadores (doravante designados por “Utilizador”). O tratamento de dados recolhidos através de cookies cumpre a legislação aplicável, incluindo o Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. O que são cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do Utilizador (computador, telemóvel ou tablet) quando visita um website. Permitem que o site memorize ações e preferências (como idioma ou tamanho de texto), melhorando a experiência de navegação.
2. Para que servem os cookies
A Raiz Artesanato utiliza cookies para:
Garantir o correto funcionamento do site e das suas funcionalidades essenciais;
Melhorar a experiência de navegação e facilitar o acesso às funcionalidades;
Recolher dados estatísticos e analíticos de forma anónima, ajudando a compreender como os Utilizadores utilizam o site e a melhorar o seu desempenho;
Guardar preferências do Utilizador (por exemplo, se aceitou ou recusou cookies);
Apoiar campanhas de marketing e conteúdos personalizados, quando aplicável, sempre com consentimento do Utilizador.
3. Tipos de cookies utilizados
O site da Raiz Artesanato utiliza os seguintes tipos de cookies:
a) Cookies essenciais:
Necessários para o funcionamento do website e para permitir funcionalidades básicas, como a navegação nas páginas e o acesso a áreas seguras.
b) Cookies de desempenho e análise:
Permitem recolher informações sobre a utilização do site (ex.: páginas visitadas, tempo de permanência, erros de carregamento). Estes dados são tratados de forma agregada e anónima apenas para fins estatísticos.
c) Cookies de funcionalidade:
Guardam preferências e escolhas do Utilizador (como idioma, região ou produtos guardados), permitindo uma experiência personalizada.
d) Cookies de marketing (opcionais):
Podem ser utilizados para apresentar publicidade relevante, de acordo com os interesses do Utilizador, e limitar a frequência de exibição de anúncios. Alguns destes cookies são fornecidos por terceiros (ex.: Google, Facebook, YouTube) e só serão utilizados com consentimento explícito do Utilizador.
4. Gestão e controlo dos cookies
O Utilizador pode gerir ou eliminar cookies a qualquer momento. A maioria dos navegadores permite configurar a aceitação, recusa ou eliminação de cookies através das suas definições. A desativação de certos cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site ou limitar a experiência de navegação.
Como gerir cookies nos browsers mais comuns:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Safari: https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/mac
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/4027947
5. Consentimento
No primeiro acesso ao website, será apresentado ao Utilizador um aviso de cookies. O Utilizador poderá aceitar todos os cookies, recusar os não essenciais ou personalizar as suas preferências. O consentimento pode ser alterado a qualquer momento através das definições de cookies disponíveis no site.
A utilização do site sem aceitação de cookies opcionais não impede o acesso às funcionalidades essenciais.
6. Integração com a Política de Privacidade
Os dados recolhidos através de cookies são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade onde é explicado como os dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos.
7. Atualizações da Política de Cookies
A Raiz Artesanato pode atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento, por motivos legais, técnicos ou operacionais. Recomendamos que o Utilizador consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais alterações.
Última atualização: 5 de novembro de 2025